- Ricezione di tutte le chiamate inerenti ad anomalie
- Prima diagnosi e supporto telefonico
- Tracciamento a sistema delle informazioni
- Inoltro delle richieste di intervento ai manutentori
- Visualizzazione web con accesso dedicato
- Controllo degli SLA contrattuali
- Notifica dei solleciti
- Controllo sull’incidenza delle chiamate ripetute
- Verifica delle criticità sugli impianti
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